A Prefeitura de Nova Venécia, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social (Semas) e o Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) faz um alerta em uma era de compras online, contratos complexos e propagandas persuasivas, os direitos do consumidor emergem como um farol de proteção e justiça. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), marco legal que completa 34 anos em 2024, tem se mostrado uma ferramenta poderosa nas mãos dos brasileiros, que cada vez mais conhecem e exercem seus direitos.
De vítimas a protagonistas: a mudança de paradigma
A imagem do consumidor desprotegido e à mercê de práticas abusivas vem sendo substituída por uma figura ativa, consciente e empoderada. A popularização da internet e das redes sociais facilitou o acesso à informação, permitindo que os consumidores pesquisem, comparem preços e compartilhem experiências, boas ou ruins.
“O consumidor de hoje é mais exigente e informado. Ele não hesita em reclamar seus direitos, seja através dos canais de atendimento das empresas, dos Procons ou até mesmo da Justiça”, destaca o coordenador Municipal do serviço de proteção.
O impacto no mercado: empresas mais transparentes e responsáveis
A crescente conscientização dos consumidores tem forçado as empresas a adotarem práticas mais transparentes e responsáveis. A preocupação com a reputação e o medo de processos judiciais têm levado muitas empresas a investirem em atendimento de qualidade, produtos seguros e informações claras e precisas.
Desafios e perspectivas: a luta continua
Apesar dos avanços, a luta pelos direitos do consumidor está longe de terminar. Ainda há muitos desafios a serem enfrentados, como a falta de informação, a dificuldade de acesso à Justiça e a resistência de algumas empresas em cumprir a lei. Portanto, é preciso continuar investindo em educação e conscientização, para que todos os consumidores conheçam seus direitos e saibam como exercê-los. Também é fundamental fortalecer os órgãos de defesa do consumidor e garantir o acesso à Justiça para todos.
O futuro: um mercado mais justo e equilibrado
A conscientização dos consumidores é uma tendência irreversível, que promete transformar o mercado e construir um futuro mais justo e equilibrado. A crescente conscientização e a busca por seus direitos sinalizam uma mudança de paradigma nas relações de consumo, com consumidores mais exigentes e empresas mais responsáveis.
Conheça seus direitos e exija-os! Vá até o Procon e informe-se sobre o Código de Defesa do Consumidor e seja informado sobre seus direitos e deveres.
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Ascom | PMNV
