A Prefeitura de Nova Venécia, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social (Semas) e o Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) orienta, diante das recentes revelações de práticas predatórias no cenário financeiro, é indiscutível que os consumidores estejam imbuídos de um conhecimento aprimorado sobre seus direitos e proteções conforme estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O papel dos órgãos de proteção e defesa do consumidor possuem um papel importante para orientar e instruir os consumidores e surge como um compêndio esclarecedor, visando instruir os consumidores sobre como a legislação pode ser uma ferramenta de suma importância na salvaguarda contra eventuais abusos perpetrados no domínio financeiro.
É importante destacar alguns fatores importantes:
- Transparência e Informação Adequada: O CDC assegura aos consumidores o direito à informação clara, precisa e abrangente acerca de produtos e serviços financeiros, antes que se comprometam com uma decisão de compra. Nesse sentido, instituições financeiras são compelidas a disponibilizar de forma transparente e acessível todas as informações pertinentes, incluindo taxas, encargos e cláusulas contratuais.
- Reversão de Cobranças Indevidas: No caso de cobranças injustificadas ou serviços não solicitados, os consumidores detêm o direito de pleitear a reversão de tais transações. Sob o guarda-chuva do CDC, os bancos têm a obrigação de reembolsar os consumidores por valores cobrados erroneamente.
- Proibição de Práticas Abusivas: O CDC veda terminantemente práticas abusivas por parte das entidades financeiras, tais como coação, assédio, constrangimento e utilização indevida de informações pessoais. O consumidor dispõe, portanto, do direito de denunciar quaisquer irregularidades e buscar reparação pelos danos incorridos.
- Responsabilidade por Produtos e Serviços Defeituosos: Caso um consumidor adquira um produto ou serviço financeiro que não atenda às suas expectativas ou apresente defeitos, ele possui o direito de exigir compensação ou a devolução do montante despendido. As instituições financeiras são, por conseguinte, responsáveis por garantir a qualidade e a segurança de seus produtos e serviços.
- Promoção da Educação Financeira: Reconhecendo o direito inalienável dos consumidores à educação financeira, o CDC estimula a implementação de programas e iniciativas que visem capacitar os consumidores a tomarem decisões financeiras mais esclarecidas e conscientes.
Ao se familiarizar com os preceitos do CDC, os consumidores podem fortalecer sua posição e capacidade de discernimento, assegurando uma abordagem mais informada e proativa em relação às suas finanças. É de suma importância que os consumidores estejam cientes de seus direitos e não hesitem em reportar quaisquer infrações às autoridades competentes.
Ascom | PMNV
